Política de frete

POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA
Casas Altura
Site: www.alltturacasas.shop
E-mail: contato@alltturacasas.shop
Telefone: (31) 99226-5474

Última atualização: 02/10/2026

1.  INFORMAÇÕES GERAIS A Casas Altura realiza entregas de acordo com as
    opções de frete disponíveis para o endereço informado pelo cliente
    no momento da compra.

O prazo e o valor do frete serão apresentados no checkout antes da
finalização do pedido, conforme o destino, produto e modalidade de envio
disponível.

2.  PROCESSAMENTO DO PEDIDO O processamento do pedido começa após a
    confirmação do pagamento, podendo depender de procedimentos
    internos, separação e preparação do produto.

Quando houver uma estimativa específica de processamento ou envio
apresentada no momento da compra, ela deverá ser considerada juntamente
com o prazo de entrega informado no checkout.

3.  PRAZO DE ENTREGA O prazo estimado de entrega será informado durante
    a finalização da compra. A estimativa pode variar de acordo com o
    endereço de destino, transportadora, modalidade escolhida,
    disponibilidade do produto e fatores externos.

O prazo informado é uma estimativa e eventuais ocorrências excepcionais
serão comunicadas ao cliente quando possível.

4.  CÁLCULO DO FRETE O valor do frete é calculado de acordo com os dados
    do pedido e do endereço de entrega. O valor aplicável será aquele
    apresentado ao cliente antes da conclusão da compra.

5.  RASTREAMENTO Quando a modalidade de envio disponibilizar
    rastreamento, o código ou as informações de acompanhamento poderão
    ser enviados ao cliente pelos meios de contato cadastrados.

6.  ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO O cliente é responsável por
    fornecer informações corretas e completas para a entrega.

Se houver impossibilidade de entrega em razão de endereço incorreto ou
incompleto, poderemos entrar em contato para orientar sobre a
regularização e, quando aplicável, sobre os custos de uma nova tentativa
de envio.

7.  ATRASOS E OCORRÊNCIAS DE TRANSPORTE Em caso de atraso ou ocorrência
    durante o transporte, entre em contato conosco: E-mail:
    contato@alltturacasas.shop Telefone: (31) 99226-5474

A Casas Altura buscará acompanhar a ocorrência junto ao transportador e
orientar o cliente sobre os próximos passos, respeitando os direitos
previstos na legislação.

8.  RECEBIMENTO DO PRODUTO No recebimento, recomendamos verificar se a
    embalagem apresenta sinais aparentes de violação ou dano. Havendo
    avaria aparente, registre a ocorrência conforme as orientações da
    transportadora e entre em contato conosco.

9.  ENTREGAS NÃO CONCLUÍDAS Se a entrega não puder ser concluída após as
    tentativas previstas pela transportadora, o pedido poderá retornar
    ao remetente. Nessa situação, entraremos em contato com o cliente
    para orientar sobre as alternativas disponíveis, conforme o caso.

10. CONTATO Casas Altura Site: www.alltturacasas.shop E-mail:
    contato@alltturacasas.shop Telefone: (31) 99226-5474